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Servicio eléctrico
El telefonillo es la avería más repetida de una comunidad y la que más discusiones genera, porque casi nunca está claro si el problema es de un piso o de la instalación común. La diferencia importa: si es del terminal de una vivienda lo paga esa vivienda, y si es de la placa de calle, de la fuente de alimentación o del cableado vertical, lo paga la comunidad. Lo primero que hacemos es localizar dónde está el fallo y dejarlo por escrito, para que el administrador tenga con qué justificar el reparto.
Cuándo tiene sentido
El telefonillo no abre el portal aunque se oiga la llamada
No suena en un piso, o no suena en ninguno
Se oye con ruido, muy bajo o se acopla
Hay que sustituir un terminal roto o descolgado
La placa de calle está deteriorada o le faltan pulsadores
La comunidad quiere pasar de portero automático a videoportero
Cómo lo planteamos
El objetivo es evitar visitas confusas: recopilar lo necesario, valorar el alcance y elegir entre cita, urgencia o presupuesto.
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Preguntas frecuentes
Casi siempre es el abrepuertas del portal o su alimentación, no el telefonillo del piso. El abrepuertas es un electroimán que se activa un instante y es la pieza que más se desgasta, porque trabaja cada vez que entra alguien. Si al pulsar se oye el chasquido en el portal pero la puerta no cede, suele ser mecánico; si no se oye nada, es eléctrico.
Sí, siempre que se ponga un terminal compatible con el sistema que ya hay. Los sistemas de portero no son universales: cada fabricante tiene su propia forma de trabajar, y el número de hilos que llega a la vivienda condiciona lo que se puede poner. Con una foto de la parte de atrás del terminal antiguo y del número de hilos se sabe qué admite.
Depende del sistema. Los hay de dos hilos, que aprovechan el cableado del portero antiguo y por eso son los que menos obra piden, y los hay de cuatro o más. Antes de decidir el equipo hay que ver qué cableado existe: cambiar el sistema y descubrir después que no llegan los hilos es el error clásico y el que encarece la obra.
Si el sistema actual está al final de su vida y ya se cambian terminales cada poco, sí: la diferencia de coste entre reparar otra vez y renovar se acorta mucho. Si además hay problemas de seguridad en el portal, ver quién llama antes de abrir es el argumento que más peso tiene en las juntas.
Sí, hay videoporteros con conexión a internet que envían la llamada al móvil. Conviene saber qué implica antes de instalarlo: hacen falta red en el portal, una cuenta del fabricante y, si la comunidad lo instala, decidir quién administra esa cuenta y qué pasa con las imágenes. Son grabaciones de personas en un acceso, así que hay obligaciones de protección de datos que hay que dejar resueltas en la junta.
La regla general es que el terminal de dentro de la vivienda es del propietario y todo lo que va desde la placa de calle hasta la derivación de cada piso es de la comunidad. El problema no es la regla, es demostrar dónde está el fallo. Por eso entregamos el informe con la medición: con eso el administrador reparte sin discusión.