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Servicio eléctrico
En una urgencia eléctrica lo primero no es llamar: es ponerse a salvo y no empeorar la avería. La mayoría de lo que la gente vive como una emergencia tiene solución en diez minutos desde el cuadro, y una parte pequeña es de verdad peligrosa y hay que actuar ya. Aquí explicamos cómo distinguirlas, qué hacer en cada caso y qué no tocar nunca.
Cuándo tiene sentido
Se ha ido la luz en toda la casa y no vuelve
Huele a quemado en el cuadro, en un enchufe o en una lámpara
Saltan chispas al enchufar o hay un enchufe que se calienta
El diferencial salta una y otra vez y ya no sube
Has notado calambre al tocar un electrodoméstico o un grifo
Cómo lo planteamos
El objetivo es evitar visitas confusas: recopilar lo necesario, valorar el alcance y elegir entre cita, urgencia o presupuesto.
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Preguntas frecuentes
Te lo decimos claro: no tenemos guardia de 24 horas, y preferimos decírtelo antes que darte una hora que no vamos a cumplir. Lo que sí hacemos es atender las urgencias en el primer hueco disponible, normalmente el mismo día o a primera hora del siguiente, y decirte por teléfono si lo que te pasa puede esperar con seguridad o no. Si es de las que no pueden esperar, te lo decimos y buscamos la forma.
Puede esperar si la casa tiene luz aunque falle un circuito, si no hay olor a quemado ni calentamiento, y si nadie ha notado calambre. No puede esperar si hay olor a quemado o humo, si un enchufe o el cuadro están calientes, si alguien ha sentido corriente al tocar algo, o si hay agua cerca de una instalación eléctrica.
El cuadro. Si ha bajado el interruptor general o el diferencial, es cosa de tu instalación. Si en el cuadro está todo arriba y aun así no hay luz, o si tus vecinos también están a oscuras, es un corte de la compañía distribuidora: ahí no podemos hacer nada nosotros y hay que avisarles a ellos.
Trátalo como grave. El olor a plástico quemado en una instalación suele venir de una conexión floja que está calentándose, y una conexión que se calienta es el principio de un incendio. Corta el interruptor general y no lo vuelvas a subir hasta que alguien mire el cuadro y las cajas.
No. El diferencial es lo que evita que una fuga de corriente pase por una persona. Puentearlo es quitar el airbag del coche porque salta mucho. Si necesitas luz, baja solo el automático del circuito que falla y deja el resto funcionando.
La visita tiene su precio de desplazamiento y su tiempo, y te lo decimos antes de salir. Sin recargos sorpresa por llamar con prisa: si un trabajo cuesta más fuera de horario, te lo decimos por teléfono, no al terminar.